শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয়ের সম্মানিত শিক্ষক, কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের সমন্বয়ে আয়োজিত অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে অবহিতকরণ সভার প্রধান অতিথি ও শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয়ের মাননীয় উপাচার্য অধ্যাপক ড. গোলাম কবীর মহোদয় তাঁর বক্তব্যে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে অংশীজনদের করণীয় সম্পর্কে সবিস্তারে আলোকপাত করেন। তিনি বলেন, “অভিযোগ একটা  ‍সুপরিচিত শব্দ। কোন মানুষই অভিযোগের উর্ধে নন। শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয় প্রতিষ্ঠিত হয়েছে মাত্র পাঁচ বছর হলো। বিশ্ববিদ্যালয় সংশ্লিষ্ট সকলের সব কিছু বুঝে উঠতে একটু সময় লাগবে এটাই স্বাভাবিক।” যোগদানের পর থেকে সরাসরি অনেক অভিযোগ পেয়েছেন এবং সাধ্যমত প্রতিকার করে যাচ্ছেন বলেও তিনি সভাকে অবহিত করেন। উপাচার্য মহোদয় আরো বলেন, “শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয় স্থাপন বিলম্ব নিয়েও অভিযোগ রয়েছে অনেকের মধ্যে।” তিনি কোভিড-১৯ এবং নির্মাণ সংশ্লিষ্ট মালামালের অস্থিতিশীল বাজার দরকে বিশ্ববিদ্যালয় স্থাপন বিলম্বের কারণ হিসেবে উল্লেখ করেন।

বিশ্ববিদ্যালয়ের একাডেমিক ও প্রশাসনিক কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য ২জন উপ-উপাচার্য থাকে। একজন দেখাশোনা করেন একাডেমিক বিষয় আরেকজন দেখাশোনা করেন প্রশাসনিক বিষয়। বিশ্ববিদ্যালয়ের কোষাগারের অভিভাবক থাকেন ট্রেজারার। বিশ্ববিদ্যালয়ের উপাচার্য, উপ-উপাচার্য এবং ট্রেজারার নিয়োগপ্রাপ্ত হন রাষ্ট্রপতির মাধ্যমে। বর্তমানে শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয়ে উপ-উপাচার্য এবং ট্রেজারার পদগুলো শূন্য থাকায় বিশ্ববিদ্যালয়ের একাডেমিক ও প্রশাসনিক কার্যক্রমের স্বাভাবিক গতি কিছুটা ধীরগতিতে এগোচ্ছে বলে উপাচার্য মহোদয় বক্তব্যে উল্লেখ করেন। জুন, ২০২৪ খ্রিস্টাব্দের মধ্যে বিশ্ববিদ্যালয়ের একাডেমিক এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম স্থায়ী ক্যাম্পাসে স্থানান্তর হবে বলে তিনি সভাকে অবহিত করেন। তিনি বলেন,“নীতি-নৈতিকতা ঠিক রেখে সংশ্লিষ্ট সকলেই যথাযথ দায়িত্ব পালন করলে উন্নতি সাধনের জন্য আর কিছু দরকার হয় না। অভিযোগ উত্থাপিত হলে সহজে প্রতিকার সম্ভব।”    

অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক অবহিতকরণ সভার সম্মানিত আহ্বায়ক, বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয়ের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ও শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয়ের রেজিস্ট্রার ড. হারুন-অর-রশিদ স্যার দিকনির্দেশনামূলক বক্তব্য উপস্থাপন করেন। তিনি বলেন, ‘‘পরিবারেও অভিযোগ থাকে। তবে সরকার কর্তৃক প্রণীত অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করলে যথাযথ প্রতিকার পাওয়া যায়। “শেখ হাসিনা বিশ্ববিদ্যালয় বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির সঠিক পথে আছে বলে তিনি উল্লেখ করেন। সভায় উপস্থিত শিক্ষার্থীদের নিত্য নতুন বিষয়ে ইনোভেটিভ আইডিয়া তৈরির জন্য তিনি আহ্বান জানিয়ে সভার সমাপ্তি ঘোষণা করেন।